الأسئلة الشائعة

هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نقوم بالشحن إلى كافة دول العالم.


كم تكلفة الشحن؟

شحن مجاني لجميع المنتجات! لفترة محدودة فقط!


كم من الوقت قبل أن أتمكن من تلقي طلبي؟

يرجى توقع استلام طلبك خلال 10 إلى 18 يوم عمل.


كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

قم بالتحقق من صفحة "تتبع طلبك".


ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟

فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وباي بال.


وصلتني العناصر الخاصة بي تالفة. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى الاتصال بنا على الفور، في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، على damaged@luxovibe.com يرجى تزويدنا برقم طلبك وبعض الصور للمنتج/المنتجات التالفة.


لقد استلمتُ سلعةً خاطئةً. ماذا أفعل؟

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shipping@luxovibe.com خلال 48 ساعة من استلام الطلب، لنتمكن من معالجة الأمر نيابةً عنك. يرجى تزويدنا برقم طلبك مع صورة للمنتج الخطأ الذي استلمته.


لقد وضعت عنوان البريد الإلكتروني الخطأ في طلبي، يرجى المساعدة!

يرجى توخي الحذر عند إدخال عنوان الشحن الخاص بك، حيث لن تكون شركة Kitchen Must Haves مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عنوان التسليم غير الصحيح الذي قدمه العميل.

ما هي سياسة الإرجاع؟

يسري ضماننا لمدة 30 يومًا. في حال انقضاء 30 يومًا على تاريخ تسليم طلبك، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله. للاستحقاق للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.